Jolanta StarnawskaTRENER MENTALNY · NIERUCHOMOŚCI

Zasady zakupów

Regulamin

Obowiązuje od: 18 października 2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy pod adresem starnawskatrener.com prowadzi Jolanta Starnawska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Starnawska.pl Nieruchomości Jolanta Starnawska, z siedzibą w Mielnie (76-032), ul. Wojska Polskiego 6/3, NIP 6691758233, REGON 330574553, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt: e-mail jstarnawska@starnawska.pl, adres do korespondencji: ul. Bytomska 14/1, 81-509 Gdynia, formularz na stronie Kontakt.
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie. Możesz go zapisać lub wydrukować.

§ 2. Definicje

  1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie.
  2. Konsument: osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Produkty: książka papierowa „Mentalna strona agenta nieruchomości”, ta sama książka jako e-book (treść cyfrowa) oraz Konsultacja 1:1.
  5. Konsultacja 1:1: indywidualna rozmowa online ze Sprzedawcą trwająca 30 albo 60 minut, zależnie od wariantu wybranego w zamówieniu, w terminie wybranym przez Klienta po opłaceniu zamówienia.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do złożenia zamówienia potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki i adresu e-mail.
  2. Do otwarcia e-booka potrzebujesz programu do czytania plików w formacie wskazanym w opisie e-booka.
  3. Konsultacja 1:1 odbywa się online. Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem. Link do rozmowy Sprzedawca przesyła e-mailem przed spotkaniem.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienie składasz przez formularz na stronie produktu: podajesz imię, adres e-mail, a przy książce papierowej adres dostawy.
  2. Przed złożeniem zamówienia widzisz cenę produktu, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Kliknięcie przycisku „Przejdź do płatności” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Potwierdzenie z treścią umowy i linkiem do regulaminu otrzymujesz e-mailem.
  4. Przy Konsultacji 1:1 po opłaceniu otrzymujesz link do wyboru terminu z wolnych terminów Sprzedawcy. Wybrany termin zostaje potwierdzony e-mailem. Jeśli żaden termin Ci nie odpowiada, Sprzedawca zaproponuje inny w korespondencji e-mail.
  5. Konsultacje odbywają się w dni robocze. Termin można zarezerwować najpóźniej 48 godzin przed spotkaniem, przy czym liczą się tylko godziny dni roboczych. Między konsultacjami Sprzedawca zachowuje 15 minut przerwy, dlatego kalendarz pokazuje tylko terminy, które ją uwzględniają.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny podane na stronie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Przy Konsultacji 1:1 strona podaje dodatkowo cenę netto.
  2. Płatność odbywa się z góry przez system Przelewy24 prowadzony przez PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000347935). Dostępne metody (np. BLIK, szybki przelew, karta) wyświetla bramka płatności.
  3. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 3 dni, zostaje anulowane.
  4. Do zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu w formie elektronicznej i przesyła go na adres e-mail Klienta.

§ 6. Dostawa i realizacja

  1. Książkę papierową Sprzedawca wysyła na terenie Polski kurierem albo do paczkomatu w ciągu 2 do 4 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Koszt dostawy jest podany w formularzu zamówienia.
  2. E-book Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
  3. Konsultacja 1:1 odbywa się w terminie wybranym przez Klienta zgodnie z § 4 ust. 4.
  4. Zarezerwowanej Konsultacji 1:1 nie można odwołać. Klient może przełożyć termin, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy najpóźniej 48 godzin przed spotkaniem, liczonych w dni robocze. Nieobecność bez uprzedzenia oznacza wykonanie usługi [do potwierdzenia]. Jeśli spotkanie odwołuje Sprzedawca, proponuje nowy termin, a gdy Klient go nie przyjmie, zwraca całą zapłaconą kwotę. Postanowienia tego ustępu nie ograniczają prawa odstąpienia od umowy opisanego w § 7.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin biegnie dla książki papierowej od dnia jej otrzymania, a dla e-booka i Konsultacji 1:1 od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie e-mailem albo listownie na adres z § 1. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Przy książce papierowej Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania książki albo dowodu jej odesłania. Koszt odesłania książki ponosi Klient.
  4. E-book: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie e-booka za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę wyrażasz zaznaczeniem pola w formularzu zamówienia.
  5. Konsultacja 1:1: prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeśli rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli odstąpisz od umowy przed spotkaniem, otrzymasz zwrot całej kwoty.

§ 8. Reklamacje i zgodność z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność książki z umową (art. 43a i następne ustawy o prawach konsumenta) oraz za zgodność e-booka z umową (art. 43h i następne tej ustawy). Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. Reklamację złóż e-mailem albo listownie na adres z § 1. Opisz problem i podaj numer zamówienia. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  3. W razie niezgodności książki z umową możesz żądać jej wymiany albo naprawy (w praktyce wymiany egzemplarza), a gdy to niemożliwe lub Sprzedawca odmówi, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Przy e-booku możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, np. ponownego przesłania poprawnego pliku.
  4. Zastrzeżenia do Konsultacji 1:1 zgłoś w ten sam sposób. Sprzedawca rozpatrzy je w ciągu 14 dni.

§ 9. Prawa autorskie

  1. Książka, e-book i materiały przekazane podczas Konsultacji 1:1 są chronione prawem autorskim. Kupując e-book, otrzymujesz prawo do korzystania z niego na własny użytek. Nie wolno go rozpowszechniać, udostępniać innym osobom ani publikować.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony, którą dają mu przepisy kraju jego zamieszkania.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobu działania sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin z dnia złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Starnawska.pl Nieruchomości Jolanta Starnawska, ul. Bytomska 14/1, 81-509 Gdynia, jstarnawska@starnawska.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

……………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………

Numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Umów rozmowę